tak-এর গোপনীয়তা নীতি

tak তার সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে tak ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়, এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

এই নীতি tak-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সেগুলোর সাথে একমত হয়েছেন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সেই দলিলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে পড়তে হবে।

tak শুধুমাত্র বাংলাদেশের বৈধ বয়সের (২১+) প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। যেকোনো ব্যক্তি যিনি এই বয়সসীমার নিচে, তাদের তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

tak দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য (PII)

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হিসাব)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (সাধারণ)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম — বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং লেনদেনের লগ
• কুকি ও সমতুল্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা

tak নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ — সেগুলো সরাসরি সংগৃহীত হয়। পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে।

৩.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

৩.৩ সাইট ব্যবহারের বিশ্লেষণ

ওয়েবসাইট ও অ্যাপ পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তি স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্রাউজিং আচরণ, পছন্দ এবং ডিভাইস তথ্য রেকর্ড করে। বিস্তারিত জানতে এই নীতির ৬ নম্বর অনুচ্ছেদ দেখুন।

৩.৪ গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাইলে সেই কথোপকথনের রেকর্ড রাখা হয়, যা ভবিষ্যতে সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

tak সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বর্ণিত হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: প্রতারণা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ এবং উইথড্র নিষ্পত্তি নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে।
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী অফার প্রেরণ ও হিসাব রাখতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন চিহ্নিত করে খেলোয়াড়ের সুরক্ষায় পদক্ষেপ নিতে।
• কারিগরি উন্নয়ন: সাইটের কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।

আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বিস্তারিত জানা যাবে যে tak কীভাবে তথ্য ব্যবহার করে খেলোয়াড়দের সুস্থ অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করে।

tak ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট গেটওয়ে, পরিচয় যাচাই সংস্থা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র তাদের কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই সব তৃতীয় পক্ষ tak-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe-সহ গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য কিছু কার্যকরী তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের প্রয়োজনে আইন অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে।

tak-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং সমতুল্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।

৬.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অ্যাকাউন্টের কিছু প্রাথমিক তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য অজ্ঞাতনামা পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• বিপণন কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদর্শন করতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল কার্যকারিতায় সমস্যা হতে পারে।

tak আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একাধিক স্তরের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও অ্যাপের সকল তথ্য আদান-প্রদান 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় OTP ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও সাইবার সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tak নিয়ম অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের দ্রুত অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

tak-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তার নিজের তথ্য নিয়ে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন tak আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। এই অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নাম বা জন্মতারিখের মতো মূল পরিচয়গত তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই দলিল প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের লগ আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হয়।

৮.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করা সম্ভব নয়।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে বা আরও তথ্য জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগেও অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

tak আপনার তথ্য যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজন ততটুকুই সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ধারণ মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি নিয়ন্ত্রকদের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সেবা লগ: পরিষেবার মান যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: অজ্ঞাতনামা বা একত্রিত ডেটা দীর্ঘমেয়াদী পরিষেবা উন্নয়নের জন্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

tak সুস্পষ্টভাবে ঘোষণা করে যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য এই প্ল্যাটফর্ম নয়। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়স হলে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না।

যদি কোনো ভুলে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে প্রমাণ পাওয়া যায়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি সংরক্ষকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান tak-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

tak প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে:

• ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সক্রিয় সম্মতি নেওয়ার চেষ্টা করা হবে।